Ежедневно специалисты ТФОМС региона помогают жителям Ульяновской области разобраться в случаях нарушения прав застрахованных, оказывают консультативную помощь по вопросам обязательного медицинского страхования. Вы круглосуточно можете обращаться на телефон "горячей линии" ТФОМС Ульяновской области. С начала 2014 года поступило 1065 обращений граждан их них 1042 обращений за консультацией (разъяснением) и 23 жалобы.
Структура обращений сложилась следующим образом:
34% обратившихся задавали вопросы о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программе ОМС;
30% жителей региона обратились по вопросам обеспечения полисами ОМС.
Так же обратившихся интересовали вопросы законности взимания денежных средств за оказанные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения, работающих в системе ОМС (8,1%), обеспечения полисами ОМС иностранных граждан, беженцев (4,6%), отказа в оказании медицинской помощи по программе ОМС (4,1%), выбора медицинской организации в сфере ОМС (3,9%), организации работы медицинских организаций (3,9%) и т.п.
«С начала 2014 года поступило 5 заявлений на возврат денежных средств, потраченных пациентами на медицинские услуги. Обоснованным признали 4 заявления, и денежные средства были возвращены в размере 20 тысяч 178 рублей 00 копеек. Кроме того, для получения максимально объективной обратной связи организована работа "мобильного представительства" ТФОМС. В сентябре "мобильное представительство" ТФОМС Ульяновской области будет осуществлять работу по приему граждан в рамках агитпоезда в Ленинском районе – 17сентября и в Чердаклинском районе – 24 сентября», – подчеркнул директор ТФОМС Ульяновской области – Владимир Смирнов.
Обратиться за помощью или получить консультацию можно так же на сайте ТФОМС Ульяновской области. На сегодняшний день, на сайт поступило 50 сообщений.
Напоминаем, что по всем вопросам нарушения Ваших прав при оказании медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования можно обращаться в страховые медицинские организации по телефонам:
Росгосстрах-Медицина (Ульяновский филиал) 8(8422) 44-34-24;
ЗАО ВТБ Медицинское страхование 8(8422) 79-44-46.
А также по круглосуточному бесплатному телефону "горячей линии" ТФОМС Ульяновской области 8-800-100-73-09.
Либо написать сообщение на наш сайт. Мы обязательно его рассмотрим!
Для нас важен каждый!