Для инвалидов и других маломобильных групп населения

Как защитить свои права?

Что необходимо сделать, если в лечебных учреждениях Ульяновской области нарушили Ваши права на бесплатную медицинскую помощь?

Как себя защитить, если некачественно оказали медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования?

Ответы на эти вопросы интересуют каждого! Специалистами ТФОМС Ульяновской области составлены соответствующие рекомендации, как следует поступать и куда обращаться в подобных случаях.

На первом этапе:
• непосредственно к врачу, оказавшему некачественную медицинскую помощь;
• к руководителю структурного подразделения (заведующему отделением, заведующему поликлиникой) медицинской организации, где оказана некачественная медицинская помощь;
• к главному врачу медицинской организации.
На втором этапе (при неудовлетворенности от разбора жалобы или претензии на первом этапе):
• в страховую медицинскую организацию по телефонам:

Филиал "Капитал МС" в Ульяновской области 8(8422)38-46-57; 38-47-13;

Ульяновский филиал АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" 8 (8422)37-10-85, доб. 4001;

• в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ульяновской области на телефон Контактного центра сферы ОМС Ульяновской области: 8 800 100 73 09

Если врач требует оплаты за лечение, обращайтесь к руководству лечебного учреждения. Проконсультироваться и удостовериться, что данная услуга действительно может быть оказана только на платной основе можно в своей страховой компании или в ТФОМС Ульяновской области по телефону Контактного центра сферы ОМС Ульяновской области - 8 800 100 73 09.

Если Вы, находясь на стационарном лечении, приобрели медикаменты в аптеке по письменной рекомендации лечащего врача и оплатили медицинские услуги в кассе лечебного учреждения, необходимо сохранить кассовые чеки и документы по оплате услуг. После выписки из лечебного учреждения стоит обратиться в СМО с заявлением о рассмотрении вопроса оплаты медицинских услуг. Если подтвердится, что приобретение лекарственных препаратов и оказание медицинских услуг за ваш счет было необоснованно, то лечебное учреждение должно будет вернуть потраченные Вами денежные средства.

Как получить полис обязательного медицинского страхования

Получить полис обязательного медицинского страхования можно в любом пункте выдачи в удобное для Вас время. Всего в регионе 64 пунктов.

Все пункты выдачи полисов страховых медицинских организаций телефонизированы и оборудованы кнопками вызова специалистов.

Если у гражданина нет возможности лично прийти в пункт выдачи полисов, по рукописной доверенности это может сделать другой гражданин.

Граждан с ограниченными возможностями здоровья страховые медицинские организации могут обслужить на дому.

Для получения полиса необходимы паспорт либо свидетельство о рождении и СНИЛС.

Бланки заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации и формы доверенностей имеются в пунктах выдачи полисов. Заполнить документы помогут специалисты.

Информация о защите прав граждан в системе обязательного медицинского страхования, правах и обязанностях застрахованных граждан, порядке получения полисов обязательного медицинского страхования, адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи полисов размещены в разделе «Застрахованным лицам».

По вопросам льготного протезирования, обеспечения изделиями медицинского назначения и средствами реабилитации обращаться в Главное управление труда, занятости и благополучия Ульяновской области.

Федеральная служба «Единый социальный телефон»:8800555-0-222(круглосуточно)

Дополнительную информацию можно посмотреть на официальном сайте http://www.sobes73.ru/.

По вопросам лекарственного обеспечения обращаться в Министерство здравоохранения Ульяновской области

Тел. контактного центра 8-800-200-73-07