Каждый житель Ульяновской области в случае нарушения его прав, либо для получения консультации по обязательному медицинскому страхованию может обратиться на телефон "горячей линии" ТФОМС Ульяновской области, который осуществляет свою работу с 01.01.2013 года, за это время на телефон «горячей линии» поступило 1684 обращений граждан.
Структура обращений сложилась следующим образом:
46,5% обратившихся задавали вопросы о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС;
18% жителей региона обратились по вопросам законности взимания денежных средств за оказанные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения, работающих в системе ОМС.
Так же обратившихся интересовали вопросы по обеспечению полисами ОМС (10,5%), об отказе в оказании медицинской помощи по программам ОМС (5,5%), выборе или смене медицинского учреждения (4,3%), об организации работы лечебных учреждений (3,2%), о лекарственном обеспечении (3,2%) и т.п.
На сегодняшний день по 57 заявлению возвращены денежные средства, потраченные пациентами на медицинские услуги на общую сумму 68 тысяч 695 рублей.
Обратиться за помощью или получить консультацию можно так же на сайте. На сегодняшний день на сайт ТФОМС Ульяновской области поступило 33 сообщения.
Кроме того, для получения максимально объективной обратной связи организована работа "мобильного представительства" ТФОМС.
График работы «мобильного представительства» ТФОМС Ульяновской области на август можно посмотреть здесь: http://old.ultfoms.ru/2013/07/08/vnimaniyu-zhiteley-goroda-ulyanovska-i-dimirovgrada.html
Директор ТФОМС Ульяновской области Павел Дегтярь подчеркнул: "Основная цель работы мобильного представительства - реально оценить ситуацию в региональных учреждениях здравоохранения, получить отзывы пациентов о работе лечебно-профилактических учреждений, а также рассказать жителям региона об их правах при обращении за медицинской помощью в рамках программы обязательного медицинского страхования".
Напомним, что по всем вопросам нарушения Ваших прав при оказании медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования можно обращаться в страховые медицинские организации по телефонам:
Росгосстрах-Медицина (Ульновский филиал) 8(8422)79-18-11, 79-17-66, 44-12-30;
Солидарность для жизни (Ульяновский филиал) 8(8422)79-44-46, 41-21-43, 41-09-23.
А также по круглосуточному бесплатному телефону "горячей линии" ТФОМС Ульяновской области 8-800-100-73-09.
Либо написать сообщение на наш сайт. Мы обязательно его рассмотрим!
Для нас важен каждый!